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玖富数科集团正式发布实体商用语音质检机器人 提供实时质检监控

阅读:1801 2019-11-30 17:35:47

2019年9月23日,由九福数码集团自主研发并发布语音质量检测的真正商用机器人孝义机器人正式投入批量生产。孝义机器人作为一种面向语音质量检测领域的人工智能产品,可以帮助解决企业客服人员管理的盲区,帮助企业提高客服的服务指标和服务体验,打造“意向性机器人”,推动科技创新,进入智能新时代。与此同时,孝义机器人运营商九虎智能(九福数码集团旗下的人工智能企业)已经获准加入rfc!

中关村双创服务机器人产业联盟

Rfc是中国唯一批准和注册的智能服务机器人联盟。获准加入联盟的企业将参与建立服务机器人相关测试规范和互联行业标准。目前,rfc拥有130个成员单位,包括HKUST迅飞、Cobos等知名科技公司、200家核心服务机器人公司和50多个产业链核心合作伙伴。

实时监控+语音质量检查有助于金融服务场景改善客户服务体验

此次批量生产的孝义机器人有两个版本:孝义机器人e1专注于实时监控,孝义机器人e2专注于语音质量检测。二者的结合可以处理客服、电子销售等交通代理办公场景中的实时监控和质量检测需求,并集成员工辅导、数据分析、情感监控、语音美化等功能。数据测试表明,孝义机器人的质量检测效率比人工质量检测高近20倍。

作为九福数码集团自主开发的智能商用机器人,提供实时语音监控和质量检测服务,孝义机器人致力于为用户提供智能高效的端+云方案。以行为驱动系统、注意力系统和情感计算三大核心技术为背景,构建具有听觉和视觉的多模态智能终端,帮助金融服务场景提供全面的客户服务体验改善。

解决行业难题,实现智能质检的理想状态。

目前,中国约有500万全职客户服务。人员流动频繁、业务水平参差不齐、质检经费乱花都成为行业内的严重问题,增加了企业管理的难度。虽然以前市场上有解决这个问题的数字解决方案,但是大部分都没有交互,系统连接困难,覆盖率低,没有实时修正,所以企业的实际效果不明显。

九福人工智能中心首席技术官袁魏冉博士解释了产品

孝义机器人在前期市场调研和数字技术发展的基础上,在研发阶段以上述问题为核心,实施结果导向,达到人性化、即插即用、性价比高、实时处理等特点的理想状态。

未来,九福数码集团还将致力于为拥有最先进人工智能技术的企业提供最高效的数字金融综合解决方案。

(编辑:王庆余)

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